リマインドメールは、予定や期限を改めて知らせるメールです。件名で用件と日時を伝え、本文で相手にお願いしたい行動を一つに絞ると分かりやすくなります。返信が必要なのか、案内を確認するだけでよいのかも明記しましょう。

休眠顧客へのメールは、過去の接点と今回連絡する理由を具体的に伝えます。値引きやキャンペーンを全員へ送るのではなく、相手が相談していた内容や当時の見送り理由に合わせます。以下は架空の文例です。

リマインドは、予定や期限を忘れないように改めて知らせることです。会議、予約、提出物、イベント参加などの連絡に使います。相手に何度も通知することではなく、必要なタイミングで行動できる情報を届けることが目的です。

AI自動音声応答は、相手の発話を認識し、内容に応じて音声で案内や確認を行う仕組みです。番号入力が中心のIVRより柔軟に質問を受けられる場合がありますが、聞き間違いや想定外の回答への対処が必要です。

掘り起こし営業は、過去に接点があり、その後やり取りが止まった相手へ改めて連絡する活動です。全員へ同じ売り込みをするのではなく、当時の相談と現在の状況を確認し、必要な相手に次の提案を行います。

潜在顧客は、自社が解決できる課題を持つ可能性はあっても、まだ相談や購入の意思が明確でない相手です。過去に取引や問い合わせがあった休眠顧客とは異なります。接点のない相手を「以前のお客様」と扱うことはできません。