休眠顧客の掘り起こしメール例文｜検討時期・条件変更・利用後フォロー

検討時期を確認するメール

件名：以前ご相談いただいた○○についてのご確認

○○様
以前は○○についてお問い合わせいただき、ありがとうございました。当時、○月頃のご検討と伺っていたため、ご連絡いたしました。その後、ご状況に変化はございますでしょうか。

現在も情報をお探しでしたら、必要な内容をお知らせください。ご検討が終了している場合や今後のご案内が不要な場合も、本メールへお知らせいただけますと幸いです。
［会社名・担当者・連絡先］

希望条件に関連する変更を伝えるメール

件名：○○の対応範囲に関するご案内

○○様
以前ご相談いただいた［具体的な条件］について、［実際に変わった内容］をご案内できるようになりました。現在のご検討に関係するようでしたら、変更点をまとめた［資料］をご確認ください。

詳しい説明をご希望の場合は、その旨をご返信ください。

変更がないのに新機能や値下げを装うことは避けます。対象条件や追加費用がある場合は、判断に必要な範囲を明示します。

購入後の状況を確認するメール

件名：○○のご利用状況について

○○様
以前ご利用いただいた○○について、その後お困りの点はございませんか。［更新・点検など実際の連絡理由］に合わせ、ご状況を確認したくご連絡しました。ご相談がございましたら、［窓口］へお知らせください。

購入者向けの文面を、資料請求だけの相手へ送らないよう、対象を分けます。

配信前に確認すること

現在の契約や対応状況、宛先、連絡の利用目的、停止希望を確認します。返信や停止の希望を受けたら、配信予約にも反映します。配信停止の手段は、相手が迷わず利用できる形にしてください。

反応後の対応まで決める

資料をクリックしただけで商談希望とは判断せず、実際の返信や問い合わせに応じて連絡します。配信対象と効果測定の設計と電話での状況確認も組み合わせて検討できます。