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この記事では、架電にはどのような費用がかかっているのか、またそれぞれを削減する方法について解説します。

コールセンター業務のアウトソーシングを検討している担当者に向けて、コールセンター外注企業7選を紹介します。

この記事では、コールセンターが抱えやすい課題と、それぞれの改善策について紹介します。