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IVR(電話自動音声応答システム)とは?種類やメリット・デメリットも
今回は、IVRの基本的な概要や仕組み、メリット・デメリットなどについて詳しく解説します。顧客対応で生産効率を高めたい方は、ぜひ参考にしてください。
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CTIシステムとは?主な機能や選ぶ際のポイントをまとめて紹介
この記事では、CTIシステムの主な機能や、選ぶ際のポイントについて紹介します。
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CTIシステムを導入するメリット・デメリット!CTIの主な機能やチェックポイントも
本記事ではCTIシステムを導入するメリット・デメリット!CTIの主な機能やチェックポイントをご紹介します。
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オートコール導入の費用相場を紹介!料金の内訳や確認ポイントも
この記事では、オートコール導入の費用相場や料金の内訳、費用以外にも確認しておくべきポイントを解説します。
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AI自動音声応答とは?導入メリットや選ぶ際のポイントを解説
この記事では、AI自動音声応答ができることやメリット・デメリット、システムを選ぶ際のポイントについて解説します。
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コールセンターはインハウス(自社運営)かアウトソーシング(外注)にするか、それぞれのメリット・デメリットと決め手|電話発信の自動化ならオトコル
本記事ではオートコール(電話発信自動化)システムのインハウス(自社運営)とアウトソーシング(外注)それぞれのメリット・デメリットについて紹介します。
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