この記事では「CTI」と「コールセンターシステム」の違いについて紹介します。

今回は、IVRの基本的な概要や仕組み、メリット・デメリットなどについて詳しく解説します。顧客対応で生産効率を高めたい方は、ぜひ参考にしてください。