株式会社Kantは、全社員がフルリモートで働いているオンライン型の不動産会社です。物件探しの相談はもちろん、内見も現地からのオンライン中継が可能で、「お客様の時間を大切にする」ことをモットーとしています。
柔軟な働き方が特徴的なKantですが、今回、さらなる業務効率化を目指して「物件売買（物上げ）」においてオトコルを導入しました。「タイムパフォーマンスが大きく向上した」と語る営業リーダーの木村隼人さんに、導入後の所感について伺いました。
全員がフルリモートの新しい就業スタイル
――Kantは、全員がフルリモート勤務だと伺いました。
そうなんです。全員が個人事業主で、業務委託としてフルリモートで参画しています。メンバーは現在25名ほどです。
――珍しいスタイルですね。通常の不動産会社とは異なる特徴がありそうです。
そうですね。大きく二つの特徴があって、一つ目は、稼働する時間帯を一人ひとりが自由に決めているので、通常の不動産会社が閉まっているような夜間でもお客様の対応ができること。
もう一つは、フルリモートで勤務している分、実店舗を構える不動産会社と比べて広範囲の物件に対応できることです。そういう意味では、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応することが可能ですね。
――木村さんはお客様との関わりの中で何を大切にされていますか？
「お客様にとって良い物件」を一緒になって探すことです。
ヒアリングをしながらお客様がどういう生活を送りたいかを伺って、その街でどういう生活ができるかを想像した上で「本当に良い」と思っていただける物件だけを勧めています。
例えば一般的に人気のない街でも、「このお客様に合っているかも」と判断したら提案しますね。
何より、僕自身が嘘をつけないので、「良い」と思った物件しか紹介したくないんです。
――それを実現させるうえで、Kantの柔軟な就業スタイルも良い影響がありそうです。
はい。Kantのメンバーは個人事業主なので、会社から課せられる営業ノルマがありません。ですから、「利益のため」ではなく「お客様のため」を第一に考えながら働くことができています。
――ちなみに、木村さんはKantに入社して何年目でしょうか？
入社4年目です。不動産業界に入る前は、自動車メーカーやアパレル会社でも働きました。アパレル会社には11年間と最も長く勤務して、販売員から始まり、エリアマネージャーや営業責任者など多様なポジションを経験しましたね。
ネガティブイメージのある「架電」を自動化できる喜び
――オトコルを使った率直な感想はいかがでしょうか？
操作性や機能性が良くて、かなり使いやすいです。
電話営業って、どうしてもネガティブなイメージを持たれやすいので、それを自動化できるのがまず嬉しいんです。今後成果が出たら、新規顧客獲得のための一つのルートがストレスなく確立できるわけですし、期待しかありません。
――反応率を見ると、当初1.4%だったのが直近で3%にまで上がっていますね。
そうなんです。オトコルをこのまま使い続けたら、絶対に成果が出ると思っています。架電数が大幅に増やせているので、タイムパフォーマンスが向上しているのをすでに感じているんです。
――オトコルで配信するスクリプトを考えるのに時間はかかっていませんか？
意識的に時間をかけないようにしています。一つのスクリプトにかける作成時間を「6分」と決めていて、それを超える場合はChatGPTなどのツールを使って効率化しています。
――当社の支援について、感想はいかがでしょうか？
毎週ミーティングを開いてくださるので助かっています。こんなに定期的にミーティングを設けてくれる企業はあまりないですからね。
――オトコルに期待している部分があればお聞かせください。
強いて言えば、スクリプトの作成スピードがより速くなれば嬉しいです。
僕の場合、1週間で約10パターンのスクリプトを作りますが、ツールを使ったり録音したりして、一つアップロードするまでに20分ほどかかります。一連の作業が全部オトコルでできるようになって、作業時間が半分になったら理想的です。
お客様にすべてを「正直に」伝えたい
――私たちの対応含め、オトコルに10点満点で点数を付けるなら？
8点ですね。これからも継続的に成果が出たら文句なしの10点です。
――木村さんがオトコルを誰かに紹介するとしたら、どのような企業に紹介しますか？
管理物件がある大手不動産会社は、リマインドが多くなりやすいのでオトコルが便利だと思います。
あとは、投資用物件を扱っている会社も、架電量が多いと思うのでおすすめです。
――最後に、Kant様の展望についてお聞かせください。
Kantとして、「お客様に何事も正直に伝える」という思いを持つ営業の方をサポートしたいんです。
オトコルは、そういった思いを実現させるためにも効果的だと思っています。お客様に真摯に向き合える営業の方に、ぜひオトコルを使ってほしいですね。
――Kant様がビジョンを実現できるよう、これからも全力でご支援します！本日はありがとうございました。
■インタビューにご協力いただいた企業 株式会社Kant
主なサービス：
1. 住宅宿泊事業、住宅宿泊管理業及び住宅宿泊仲介業
2. ホテル・旅館その他宿泊施設の経営、管理運営及びコンサルティング
3. 不動産の売買、賃貸、管理及びその仲介並びに保有、運⽤
4. 不動産に関するコンサルティング
5. 各種損害保険代理業及び⽣命保険の募集に関する業務
6. インターネットを利⽤した外国⼈観光客への各種情報提供サービス
7. 前各号に附帯関連する⼀切の業務
