回答に応じた会話
「今は忙しい」「来月なら考えたい」。相手の発言に応じて、台本に沿った確認や質問を進めます。
台本とQ&Aに沿って、会話を進めます。オトコル AI架電
電話で聞く仕事を、
AIに任せる。
電話の一次対応を、話せるAIに。
相手の回答に合わせたヒアリングから、
会話内容の記録まで。
ボタンプッシュとAI架電を、用途に合わせて。
オトコルの2方式を使い分け、人は提案や商談へ。
AI架電は一部のお客様に限定してご案内しています。業務内容を伺い、対応範囲を確認します。
ボタンプッシュとの使い分けを見る AIとの会話イメージEXAMPLE
休眠顧客の意向確認
会話から、次の対応に必要な情報へ
- 検討時期
- 来月
- 関心のある内容
- 料金プラン
- 次の対応
- 担当者が内容を確認してフォロー
※説明用の会話例です。実際の通話・管理画面ではありません。
聞き取る内容や応答は、業務に合わせて台本で設定します。
AIが一次対応→会話の内容を記録→人が、次のアクションへ
WHAT AI CAN DO
AI架電でできること
案内・聞き取り・記録を、業務に合わせて組み立てられます。
会話内容の記録
会話の履歴・要約や、設定した確認項目を残します。関心や希望を把握し、次に誰が何をするか判断できます。
聞き取った内容を、担当者のフォローに活用できます。業務に合わせた台本作成
聞くこと、伝えること、対応する範囲を設計。AIとの対話で台本を作り、点検・テストを通じて調整できます。
使いながら、応答や聞き取り方を見直せます。USE CASES
AI架電の活用例
休眠顧客へのアプローチ
過去に接点のあったお客様に、いまの関心や検討時期を確認。人が追うべき相手を見つける材料に。
お問い合わせ後のヒアリング
お問い合わせの背景や相談したい内容を一次確認。担当者は内容を把握してから、次のご案内へ。
利用状況・満足度の確認
サービスの利用状況や、困っている点を聞き取り。回答に応じて質問を進め、改善やフォローに活用。
CHOOSE YOUR APPROACH
ボタンプッシュとAI架電の使い分け
ボタンで簡潔に確認するか、会話で内容まで聞くか。
目的に合わせて2つの方式を使い分け、人の対応へつなぎます。
音声案内 ＋ ボタンで回答
ボタンプッシュ
大量の確認を、短時間・低コストで
多くの相手へ、一斉に発信
出欠・予定・関心の有無など、同じ確認を大量のリストにまとめて行えます。
AI処理料なしで運用
AI処理料がかからないため、定型的な確認を低コストで進められます。
回答の集計・振り分けが簡単
相手は番号を押すだけ。回答を分類し、必要な相手へのSMS案内にもつなげられます。
たとえば、サービスへの関心を確認するとき
「ご興味のある方は1、今は必要ない方は2を押してください」
1 興味あり2 今は不要
記録：興味あり / 今は不要
向いている用途
- 出欠確認
- 予約リマインド
- 関心の有無の確認
注意点
質問は選択肢で答えられる内容に。詳しい理由や個別の事情は、別途ヒアリングします。
AIと会話して回答
AI架電
会話で、理由や希望まで確認
相手の回答に合わせて質問
「今は忙しい」「来月なら検討したい」などの返答に合わせて、確認を進めます。
希望・理由・状況まで記録
検討時期や気になる点など、選択肢だけでは分からない内容を聞き取り、残します。
聞き返し・言い直しにも対応
相手が質問したり、答えを訂正したりしたときも、台本とQ&Aに沿って応答します。
たとえば、サービスへの関心を確認するとき
「ご検討いただくとしたら、いつ頃がよろしいですか？」
「来月です。料金も知りたいです」
記録：検討時期は来月 / 料金に関心
向いている用途
- 休眠顧客のヒアリング
- 追客
- 希望条件の確認
注意点
自由度が高い分、台本の調整とテストが必要です。通常プランでは通話料にAI処理料が加わります。
2つの方式を組み合わせる例
出欠や予定の確認なら、ボタンプッシュで完結。理由や希望まで聞きたいときは、AI架電を活用できます。大量のリストでは、次のような組み合わせも可能です。
- ボタンプッシュ関心・意向を確認
- AI架電希望条件を聞き取り
- 人による対応個別の提案・商談へ
人が得意なこと、負担になりやすいこと
得意：相手の細かな事情をくみ取る提案、複雑な交渉、関係づくり。
負担：大量の架電や定型確認には人員・時間が必要。採用・教育・品質管理も伴います。
GET STARTED
導入までの流れ
- STEP 01
業務・目的を相談
誰に、何のために電話するか。現状の運用と、聞き取りたい内容を伺います。
- STEP 02
台本・対応範囲を設計
AIが話す内容、確認する項目、人が引き継ぐ場面を整理します。
- STEP 03
テスト・運用開始
応答を確認・調整してからスタート。会話の記録を見ながら改善します。
料金は、業務に合わせて個別にご案内。用途・架電量・運用範囲を伺い、ご提案します。
FAQ
よくあるご質問
Q.ボタンプッシュとの違いは何ですか？＋
オトコルでは、ボタンプッシュとAI架電の2方式をご利用いただけます。ボタンプッシュは選択肢で簡潔に回答してもらう方式。AI架電は会話で希望や状況まで聞き取る方式です。用途に合わせて選び、組み合わせて運用できます。
Q.どんな業務に使えますか？＋
休眠顧客の意向確認、お問い合わせ後の一次ヒアリング、利用状況の確認などをご相談いただけます。商材・聞き取りたい項目・想定する質問を伺い、対応できる範囲を確認します。
Q.台本は業務に合わせて変えられますか？＋
はい。案内する内容、確認したい項目、相手の回答に応じた進め方を設定できます。AIとの対話による台本づくりや点検、テスト通話での確認を行いながら調整できます。
Q.すべての電話対応をAIに任せられますか？＋
まずは定型的な一次対応や聞き取りから始めるのがおすすめです。複雑な交渉や、台本で対応範囲を決められない相談は、人が内容を確認して引き継ぐ運用を設計します。
Q.AI架電の料金を教えてください。＋
用途・架電量・台本・運用範囲を伺い、個別にご案内します。AI架電専用で「アポ1件20,000円（税別）」の限定3社・成果報酬プランもご用意しています。初期費用・基本料金・従量課金なし。アポ成立条件は個別相談です。
LET’S TALK
AI架電のご相談
「うちの業務にも使える？」からで大丈夫です。
いま困っていることを、お聞かせください。
- 自社の業務に使えるか知りたい
- 会話や運用のイメージを確認したい
- 料金・導入の進め方を相談したい
